Alleen Europa
Levertijden 2 - 4 dagen
Verwerking 1 werkdag
01
Verzendbestemmingen
Vitatiger Supplements SL (“VitaTiger”, “wij”, “ons” of “onze”) streeft ernaar onze klanten een efficiënte en probleemloze verzendervaring te bieden. Dit Verzendbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de verzending van producten die zijn gekocht via onze website vita-tiger.com (“Website”).
VitaTiger Supplements SL (“VitaTiger”, “wij”) verzendt uitsluitend binnen Europees grondgebied. Op dit moment bieden wij geen internationale verzending buiten Europa aan.
02
Verzendmethoden en -kosten
Wij bieden de volgende verzendmethoden voor binnenlandse bestellingen:
Standaard verzending: de levering duurt gewoonlijk 2 tot 4 werkdagen vanaf de datum van de orderbevestiging.
Express verzending: de levering duurt gewoonlijk 1 tot 2 werkdagen vanaf de datum van de orderbevestiging.
De verzendkosten worden berekend op basis van de gekozen verzendmethode, het gewicht van het pakket en het bestemmingsadres. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven voordat u uw bestelling voltooit.
03
Orderverwerking
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1 werkdag na orderbevestiging verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
04
Verzendingsvolging
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met volginformatie. U kunt deze informatie gebruiken om de status van uw levering te volgen.
05
Vertragingen en incidenten
Als u problemen ondervindt met de levering van uw bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@vita-tiger.com of via WhatsApp voor hulp. Wij zullen samen met onze verzendpartners eventuele problemen tijdig oplossen.
Hoewel wij er alles aan doen om een tijdige levering van uw bestelling te garanderen, kunnen de levertijden worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot weersomstandigheden, feestdagen en onvoorziene omstandigheden.
06
Verzendbeperkingen
Bepaalde producten kunnen onderhevig zijn aan verzendbeperkingen vanwege hun grootte, gewicht of inhoud. Wij behouden ons het recht voor om de verzending van producten die wettelijk verboden zijn of niet veilig kunnen worden verzonden, te weigeren.
Aanvraagtermijn 7 dagen
Onaangebroken productconditie
Terugbetaling via oorspronkelijke methode
01
Wanneer u een product kunt retourneren
U kunt een retourzending van een product aanvragen in de volgende gevallen:
· Het product is defect, beschadigd aangekomen of komt niet overeen met de beschrijving op de website.
· U hebt een verkeerd artikel ontvangen in vergelijking met uw bestelling.
· Het product is ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen.
02
Niet in aanmerking komende retourzendingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
· Producten die na ontvangst zijn gebruikt, geopend of beschadigd.
· Producten zonder originele verpakking of met ontbrekende onderdelen.
· Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd.
03
Hoe start u een retourzending
Het proces is eenvoudig, volg deze drie stappen:
1. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact op met ons klantenserviceteam om een retourmachtiging aan te vragen. Schrijf ons via info@vita-tiger.com of via WhatsApp.
2. Geef uw bestelnummer, productgegevens en de reden van de retourzending door.
3. Ons klantenserviceteam zal uw aanvraag beoordelen en u instructies geven voor het retourneren van het product.
04
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw verzoek om terugbetaling of omruiling.
· Als uw verzoek wordt goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode of u een vervangend product leveren, afhankelijk van wat u hebt aangevraagd.
· Als uw verzoek wordt afgewezen, zullen wij u de redenen voor de afwijzing meedelen en het product op uw kosten aan u retourneren.
· Houd er rekening mee dat verzend- en administratiekosten niet restitueerbaar zijn en dat u verantwoordelijk bent voor de retourverzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds.
05
Toepasselijk wettelijk kader
Dit retourbeleid wordt beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de geldende wetgeving in Spanje. VitaTiger behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden van kracht vanaf de publicatie ervan op de pagina.
06
Verzendbeperkingen
Bepaalde producten kunnen onderhevig zijn aan beperkingen op basis van gewicht, inhoud of regelgeving van het land van bestemming. Wij behouden ons het recht voor om de verzending van producten die wettelijk verboden zijn of niet veilig kunnen worden vervoerd, te weigeren.
Heb je vragen over je bestelling?
Ons team antwoordt binnen 24 uur via WhatsApp of e-mail.